Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 oktober 2026

1. Over Triumphic

Triumphic wordt geëxploiteerd door WeFuse B.V., gevestigd aan Noordhollandstraat 48, 1081 AV Amsterdam, Nederland. WeFuse B.V. is de verkoper en je aanspreekpunt voor bestellingen via www.triumphic.nl. Je bereikt ons via orders@triumphic.nl. Meer bedrijfsinformatie vind je in onze juridische kennisgeving en contactgegevens.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten in onze webshop. Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden. Bij strijd tussen deze voorwaarden en dwingend recht gaat het dwingende recht voor. De voorwaarden die bij je bestelling beschikbaar waren, gelden voor die bestelling; latere wijzigingen veranderen bestaande overeenkomsten niet.

3. Producten en bestellen

Lees vóór je bestelt de productomschrijving, gekozen variant, inhoud en verkoopeenheid. Een afbeelding van een doos of display betekent niet automatisch dat je een volledige doos koopt: de aangeboden hoeveelheid staat bij het product. Wij proberen productinformatie en afbeeldingen zorgvuldig weer te geven. Een kennelijke vergissing behandelen we volgens de wet; dit geeft ons geen algemeen recht om bevestigde bestellingen naar eigen inzicht te annuleren.

Je plaatst een bestelling via de checkout. Daarna ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je bestelling en contact- en adresgegevens en meld een fout zo snel mogelijk. Wanneer een besteld product onverwacht niet leverbaar is, nemen wij contact met je op over een oplossing en, waar van toepassing, terugbetaling. Wij vervangen een product niet zonder jouw instemming.

4. Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro's en inclusief toepasselijke btw. Verzendkosten en eventuele andere vooraf bekende kosten worden vóór het afronden van je bestelling getoond. De checkout toont de beschikbare betaalmethoden en het totaalbedrag. Je hoeft geen niet vooraf overeengekomen kosten te betalen.

5. Levering

Onze verzendkosten, bestemmingen en informatie over levertijden staan in het verzendbeleid. Een specifiek overeengekomen levertijd gaat voor een algemene schatting. Zonder andere afspraak leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging gelden je wettelijke rechten, waaronder in de daarvoor geldende gevallen ontbinding en terugbetaling.

Een bestelling kan uit ons eigen magazijn of rechtstreeks door een leverancier worden verzonden. WeFuse B.V. blijft je contractspartij en verantwoordelijk voor de uitvoering van je bestelling. Bij vervoer dat wij aanbieden, blijft het risico van verlies of beschadiging bij ons totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de producten ontvangt.

6. Bedenktijd en retouren

Bij online aankopen heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Na je melding van herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. De precieze procedure, retourkosten, wettelijke uitzonderingen en terugbetaling staan in ons retour- en terugbetalingsbeleid. Afgeprijsde producten hebben dezelfde wettelijke rechten. Voeding en supplementen zijn niet automatisch uitgesloten van retour.

7. Gebruik en productinformatie

Volg de gebruiks-, bewaar- en veiligheidsinstructies op de verpakking. Controleer ingrediënten en allergenen vóór gebruik. Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl. Productinformatie vervangt geen persoonlijk medisch advies. Deze informatie beperkt onze verantwoordelijkheid voor juiste productinformatie en deugdelijk geleverde producten niet.

8. Wettelijke garantie

Je hebt recht op producten die voldoen aan wat je redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mag verwachten. Een defect, verkeerd of onvolledig geleverd product kun je melden via orders@triumphic.nl. Wij zorgen voor een kosteloze oplossing volgens de wet, zoals herstel of vervanging en, wanneer de wet daarin voorziet, prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten bij een terechte klacht zijn voor ons. Een eventuele fabrieksgarantie komt boven op je wettelijke rechten en vervangt deze niet.

9. Klachten en persoonsgegevens

Stuur klachten naar orders@triumphic.nl, liefst met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. We nemen de klacht in behandeling en informeren je over de oplossing. Je hoeft een klacht over onze levering niet zelf met onze leverancier of vervoerder op te lossen. Hoe wij persoonsgegevens verwerken, lees je in ons privacybeleid.

10. Recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van dwingend consumentenrecht die volgens de toepasselijke regels voor jou geldt. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Deze voorwaarden beperken geen wettelijke aansprakelijkheid of recht om een klacht of vordering in te dienen.